‘Hoi! Ik ben Jeroen Capelle, Manager Functioneel Beheer bij C. Steinweg Handelsveem. Voor het dagelijks reilen en zeilen van ons IT landschap is ServiceNow van cruciaal belang. Om onze gebruikersgroep mondiaal te ondersteunen hebben wij een team dat zich over deze applicatie ontfermt. Dit multidisciplinaire team bestaat uit: een product owner, testers, ontwikkelaars, eindgebruikers en functioneel beheerders, die zich samen met onze support partners richten op het beheer en de ontwikkeling van deze applicaties. En voor dit team ben ik op zoek naar versterking!’
‘Als Functioneel Beheerder IT Applications bedien je op het hoofdkantoor van Steinweg zowel de business als de IT-afdeling. Samen met het team wordt je onder andere verantwoordelijk voor de wereldwijde uitrol van het ServiceNow platform. Je inventariseert hierbij de wensen van de eindgebruikers, ontwerpt de verbetering en draagt bij aan de realisatie en het testen hiervan. Je traint mensen in het gebruik van de applicaties en komt daarnaast voor veel vragen te staan.
‘We zoeken iemand die makkelijk kan schakelen tussen het proces en de techniek om het optimale resultaat te creëren voor het bedrijf en eindgebruikers. Daarnaast moet je het leuk vinden om mensen te helpen. Het werk is heel servicegericht en daarom ook heel dankbaar. Je zorgt er continu voor dat mensen hun werk nóg beter kunnen doen. Een onwijs leuke baan dus! Pas jij in dit profiel en zoek jij afwisselend werk? Neem dan vooral contact met ons op. Misschien ben jij de Functioneel Beheerder IT Applications die we zoeken!’
Waar je ons bij Steinweg écht mee helpt:
- Je levert proactieve gebruikersondersteuning ten aanzien van diverse applicaties, waaronder primair ServiceNow;
- Je signaleert, analyseert en prioriteert incidenten en serviceaanvragen en lost deze op;
- Je optimaliseert bedrijfsprocessen en gebruikersbehoeften en vertaalt deze naar systeemwijzigingen of uitbreidingen van functionaliteit, middels het opstellen van functionele requirements en acceptatiecriteria;
- Je organiseert gebruikersacceptatietesten en voert deze ook uit;
- Je schrijft handleidingen, geeft trainingen en instrueert eindgebruikers;
- Je communiceert intensief met eindgebruikers, teamleden en andere stakeholders.
Wat we hopen dat je meebrengt:
- Je hebt hbo werk- en denkniveau;
- Je bent minimaal ITIL v3 gecertificeerd, of bereid om dit binnen afzienbare tijd te behalen;
- Je bent gecertificeerd als Certified System Administrator in het ServiceNow platform, of bereid deze binnen afzienbare tijd te behalen;
- Je hebt ervaring met ServiceNow, en weet als geen ander hoe je de ITSM module op wereldwijde schaal kunt uitrollen;
- Je hebt enige kennis van HTML, CSS & JavaScript, of je bent bereid om hierin te investeren;
- Je bent communicatief sterk, zowel in het Nederlands als in het Engels;
- Je bent in staat sterke analyses te maken en deze pragmatisch te vertalen naar verbeteringen;
- Een proactieve en oplossingsgerichte houding;
- Je bent leer- en nieuwsgierig (bijvoorbeeld om continu op zoek te gaan naar nieuwe mogelijkheden binnen de diverse platformen);
- Je vindt het leuk om collega’s kennis over applicaties bij te brengen;
- Je bent systematisch en ordelijk bij het oplossen van problemen en het verwerken en analyseren van gegevens;
- Je bent bereid die extra stap te zetten indien het werk daarom vraagt.
Wat Steinweg jou biedt:
- Een uitdagende baan bij een van de grootste logistieke dienstverleners in de wereld
- Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
- Werken op projectmatige basis in multidisciplinaire teams met ontwikkelaars, product owners en eindgebruikers
- Je maakt onderdeel uit van het vernieuwings- innovatieproces binnen Steinweg waarbij we wereldwijd een uniforme standaard willen neerzetten
- Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
- Een internationale werkomgeving op het hoofdkantoor
Over Steinweg
Van op- en overslag tot transport en van stuwadoorswerk tot bewerken en verpakken. Bij C. Steinweg – Handelsveem zijn de goederen van onze klanten in de beste handen. Wat de logistieke vraag ook is, wij zorgen altijd voor een passend antwoord. Professioneel, veilig en vertrouwd. Dat doen we overal in ons wereldwijde netwerk, op meer dan 100 locaties en in ruim 50 landen. We zijn inventief en leveren maatwerk waar nodig. Ons hoogste doel: onze klanten op een duurzame manier de beste service en hoogste kwaliteit bieden. Met wereldwijd ruim 5.500 collega’s maken we dit ook elke dag waar. Steinweg is in Nederland actief met ongeveer 1.000 collega’s op diverse locaties.
‘Ben jij de Functioneel Beheerder die ons team versterkt? Stuur je cv en motivatie dan naar recruitment@nl.steinweg.com of neem contact op met onze recruiter Manuella Bruijns 010- 4879 319
